Deze facturatie- en betalingsvoorwaarden maken integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV (BE0789.821.906).
A. Tarieven
§1 Alle tarieven of prijzen die Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV, al dan niet mondeling of via haar Website, aan de Klant meedeelt, zijn indicatief, in euro en exclusief btw en wettelijke taksen, tenzij expliciet anders vermeld. Tijdelijke aanbiedingen of
aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden worden apart weergegeven.
§2 Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV is niet verantwoordelijk voor foutieve weergaven van aanbod, diensten of prijzen door onvolledige informatie, drukfouten, afwijkende kleurweergave of informatie die verouderd is. Afbeeldingen kunnen
elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid omdat ze onder meer afhankelijk zijn van scherminstellingen bij de gebruiker.
§3 Op eenvoudig verzoek ontvangt de klant een vrijblijvende kostenraming voor voorziene Zorgprestaties. Dergelijke kostenramingen zijn indicatieve inschattingen waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Onvoorziene kosten voor bijkomende
onderzoeken, medicatie, Goederen of ten gevolge van complicaties tijdens of na de Zorgprestatie blijven ten laste van de Klant.
§4 Zijn niet standaard in de tarieven inbegrepen, tenzij expliciet vermeld:
- Zorgprestaties buiten de openingsuren (bv. spoedinterventies) of buiten de
praktijkruimte (bv. huisbezoek) - eventuele kosten gemaakt door derde partijen (bv. medische beeldvorming,
verzendkosten, ...) - eventuele verblijfskosten als het Dier bij Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV
verblijft
§5 De Klant is zelf verantwoordelijk om de nodige documenten aan diens eventuele verzekering over te maken. Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV is in geen geval aansprakelijk voor het al dan niet toekennen van uitbetalingen door de verzekeraar of
voor eventuele gevolgen van onjuiste of laattijdige indiening.
B. Afspraak annuleren
§1 De Klant dient gemaakte afspraken via het Contactcenter te verplaatsen of te annuleren. Annulatie is gratis mits deze minstens 24 uur voor de geplande afspraak plaatsvindt. Bij laattijdige annulatie of "no-show" dient de Klant de voorziene consultatie,
en eventuele kosten voor gereserveerde tijd, goederen en apparatuur te vergoeden.
C. Verblijf en ophaling van Dieren
§1 De Klant betaalt een vergoeding voor elke dag dat het Dier bij Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV verblijft. De dag van opname wordt als verblijfdag gerekend, de dag van ontslag ook en dit ongeacht het tijdstip van ophaling. De vergoeding bedraagt een vast bedrag per kalenderdag vermeerderd met eventuele kosten voor voeding, medicatie en verzorgingsmateriaal.
§2 Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV verwittigt de Klant van zodra het Dier beschikbaar is voor ontslag. De Klant verbindt zich ertoe om het Dier zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 3 werkdagen op te halen. Bij overschrijding van deze termijn herinnert Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV de Klant aan de ophaalplicht. 7 dagen na verzending van een schriftelijke herinnering heeft Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV het recht om het Dier te herplaatsen of te verkopen. Eventuele
meerkosten worden aan de Klant aangerekend, eventuele opbrengsten in mindering gebracht van het door de Klant aan Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV verschuldigde bedrag. Een eventueel saldo wordt via overschrijving aan de Klant
terugbetaald.
D. Betalingen
§1 Facturen zijn in principe contant te betalen in de Praktijk via Bancontact, kredietkaart, Payconiq of cash betaling.
§2 Het is Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV toegestaan om een voorschotbetaling te vragen en de grootteorde daarvan naar eigen goeddunken te bepalen vóór aanvang van een Zorgprestatie of levering van Goederen.
§3 Indien de Klant om welke reden dan ook de betaling niet contant kan uitvoeren of een verlengde betaaltermijn door Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV zou worden toegestaan, heeft Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV het recht om de
Klant een schriftelijke betalingsbelofte ter ondertekening voor te leggen alvorens Zorgprestaties aan te vatten. De Klant erkent dat dergelijke betalingsbelofte als expliciete aanvaarding van de schuldvordering geldt en kan dienen als bewijsvoering in het kader
van geschillenbeslechting en/of invorderingsprocedures.
§4 De Klant verbindt zich ertoe Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV onmiddellijk te verwittigen in geval van insolventierisico’s, schuldbemiddeling en elk scenario dat de stipte en volledige betaling in welke mate ook kan beïnvloeden, opschorten of
verhinderen. De klant bezorgt hierbij de nodige informatie en contactgegevens van betrokken derden.
E. Factuurinvordering bij laattijdige betaling
§1 De Klant kan op elk ogenblik een actueel overzicht van diens Bestellingen, facturen en betalingen opvragen via het Contactcenter.
§2 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, start Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV een invorderingsproces, al dan niet via een externe partij aan wie Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV hiervoor de nodige
klantgegevens overmaakt. De Klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.
§3 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht.
Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de Klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend.
Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
- Verwijlinteresten volgens art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties:
https://financien.belgium.be/nl/over_de_fod/structuur_en_diensten/algemene_administraties/thesaurie/rentevoet_betalingsachterstand_handelstransacties - Eenmalig forfaitair schadebeding
- 20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €
- 30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€
- 65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 500,01€ met een maximum van 2.000,00€
- Forfaitaire aanmaankost van 7,50 € per brief plus portkosten, voor elke brief vanaf de
4e aanmaning per kalenderjaar.
- 20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €
De Klant heeft het recht om bijkomende informatie over facturen te vragen, een afbetalingsplan aan te vragen, schuldbemiddeling te melden alsook om ontvangen facturen te betwisten. De Klant dient hiervoor binnen de 14 kalenderdagen een
schriftelijk en gemotiveerd verzoek aan Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV over te maken, waarna Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV en/of de door haar aangestelde schuldinvorderaars de invorderingsprocedure tijdelijk opschorten conform
de wettelijk omschreven termijnen van Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht.
§4 Factuurinvordering bij ondernemingen
Voor overeenkomsten met ondernemingen gelden de wettelijke bepalingen inzake factuurinvordering bij handelstransacties, inclusief de bepalingen over verschuldigde interesten volgens art. 5. Wet betalingsachterstand dd. 02/08/2002. Bij laattijdige of
onvolledige betaling is er vanaf de vervaldatum van de factuur, van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving of ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding opeisbaar over het verschuldigde bedrag. Dit schadebeding bedraagt 10% van de
hoofdsom met een minimum van 50,00€, verhoogd met forfaitaire administratiekosten ten bedrage van 12,50€ en nogmaals verhoogd met eventuele bank-, port- en/of transactiekosten voor zover die van toepassing zijn en de desgevallende
rechtsplegingvergoeding.
F. Terugbetalingen & Wederkerigheidsbeding
§1 Indien de Klant recht heeft op terugbetaling, dan betaalt Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk andere betaalinformatie doorgeeft. Voor terugbetalingen worden geen transactie- of administratiekosten aangerekend.
§2 Terugbetalingen gebeuren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 30 dagen. Bij verkoopovereenkomsten kan Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV wachten met terugbetaling tot alle Goederen werden teruggekregen, of tot de Klant heeft aangetoond
dat de Goederen werden teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. De directe kosten van het eventueel terugzenden van goederen blijven ten laste van de klant.
§3 Conform art. VI.83 WER. 17° heeft de Klant-Consument recht op gelijkwaardige vergoeding als Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV haar verbintenissen niet nakomt. Indien Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV en de Klant-
Consument elkaar enige vergoeding of terugbetaling verschuldigd zijn, gelden de in deze Voorwaarden vermelde bedragen voor beide partijen.
G. Geschillen, bewijs en toepasselijk recht
§1 De Klant aanvaardt dat analoge en digitale communicatie, back-ups en camerabeelden als bewijs kunnen dienen.
§2 Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een andere recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de (Belgische)
rechtbanken van de zetel van Dierenartsenpraktijk Aan De Watergang BV bevoegd behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake rechtsmacht voor consumentenovereenkomsten van toepassing zijn.
Dan zijn de rechtbanken bevoegd zoals aangewezen door het internationale privaatrecht. De Klant kan zich ook wenden tot het ODR-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL
§3 Het Weens koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.